Los Millennials y el E-Mail Marketing

Se ha hablado mucho de los milenios. Ya sabes a quién me refiero, habrás visto la definición un millón de veces: los nacidos entre 1985 y 2000, el más joven de los cuales no sabrá a qué sabe el reverso de un sello, la generación para la que todo es capaz de Google y para la que no faltan respuestas a los misterios de la vida, grandes y pequeños.

Lo que hace que esta generación sea particularmente interesante para los profesionales del marketing es que, gracias a los medios sociales y las cookies, esta generación es más fácil de leer, entender y conocer que las generaciones pasadas y, no sólo eso, sino que han demostrado ser un grupo más leal que sus antepasados, pero, ¿qué pasa con los milenios y el correo electrónico? ¿El correo electrónico sigue siendo relevante?

Mileniales y correo electrónico

En generacionmillennials , estamos particularmente interesados en la importancia del uso de los correos electrónicos en la vida de los milenios, así como en si el marketing por email continuará siendo uno de los instrumentos más eficientes del marketing mix para este grupo o si se apartarán completamente de este canal de comunicación. Numerosos estudios sugieren que los milenios creen en el mailing marketing revisando sus bandejas de entrada diariamente -quizás varias veces- en busca de nuevos mensajes y dando al canal una alta prioridad en la comunicación con las empresas. Mientras que los medios sociales suelen ser los preferidos cuando se trata de entretenimiento y de mantenerse en contacto con los amigos, el correo electrónico es lo más importante para asuntos más formales o para mantenerse al día sobre las ofertas y nuevos productos de sus marcas favoritas.

Adapte su marketing por correo electrónico

A pesar de que las cosas parecen positivas para la relación entre los milenios y el email marketing, no debemos olvidarnos de adaptar nuestras campañas a la generación en cuestión. He aquí algunas áreas a tener en cuenta:

• Personalización de contenidos

  No envíe correos electrónicos masivos genéricos a milenios. Personalice el contenido no sólo para ellos como grupo, sino también para cada destinatario individual siempre que sea posible. Por personalizar, no me refiero a usar la etiqueta «Hello[nombre]» y dejarla como un trabajo hecho, este truco es algo a lo que todos estamos bastante acostumbrados ahora. Segmente las listas, automatice y utilice toda la información disponible para usted: ¿Por qué exactamente se registró nuestro joven suscriptor? ¿Dónde estaban y cuándo fue? ¿Qué productos han comprado o visto? ¿A qué hora del día abren sus correos electrónicos? Y así sucesivamente. Como ya se ha mencionado, el milenio es un ser humano transparente que espera que uses la información que has reunido sobre ellos para hablarles personalmente, demostrando que los conoces y los entiendes.

• Milenios multicanal

Los milenios son multicanal. La coexistencia de los medios sociales, el sitio web y el correo electrónico no es una amenaza para el correo electrónico, sino más bien la oportunidad de colocar el impulso correcto en el canal correcto. Tomemos como ejemplo una marca de ropa de ocio:

1. Comparte imágenes y vídeos en Facebook, Twitter, etc. de actividades emocionantes en las que aparezca tu ropa.
2. Envíe un boletín con nuevos productos, ofertas especiales y enlaces directos a los diferentes departamentos de su tienda online. Utilice la segmentación y el correo electrónico dirigido para adaptarse a las preferencias de cada suscriptor.
   Invítalos a compartir en las redes sociales los artículos que les gustaron o compraron en tu sitio web y recuérdales que se suscriban a tu boletín informativo (en caso de que no lo hayan hecho) y así cierren el círculo.

• El momento adecuado

  Según un estudio de Adobe, el 70% leía sus correos electrónicos en la cama. Esto lleva a la conclusión, fácil pero posiblemente prematura, de que las campañas deben enviarse temprano en la mañana para lograr mayores tasas de apertura. Los correos electrónicos matutinos también pueden ver más compromiso. Las pruebas A/B para la hora y el día de envío le mostrarán si este es el caso también para sus suscriptores. Procure que su oferta sea lo suficientemente atractiva para que, en el caso de que el suscriptor no pueda actuar ahora, la conserve para volver a ella cuando esté listo.

• Responder no es suficiente

La investigación de Adobe también reveló que el 88% de los milenios leen sus correos electrónicos en sus teléfonos inteligentes. Por lo tanto, ya no basta con diseñar sólo para el escritorio. Su boletín debe ser diseñado con el móvil en mente. Piensa primero en cómo quieres transmitir tu mensaje en un dispositivo portátil, ajustando tu diseño hasta que el resultado sea el correcto.

Además de esto, se recomienda, por supuesto, mantener el contenido conciso e interactivo. Tienes poco más de un segundo para impresionar y transmitir tu punto de vista. Asegúrese de enlazar a su sitio web y los medios de comunicación social también.

Los métodos de comunicación han cambiado a lo largo de los años y siguen adaptándose a los nuevos canales disponibles. No tenga miedo de revisar su copia y las líneas de asunto en consecuencia. En general, «menos es más», porque Twitter, SMS, etc. han acostumbrado a esta generación a contenidos concisos.

Emojis, hashtags y símbolos @ también forman parte de sus conversaciones diarias y ya no se consideran dudosos. Tenga cuidado si no se siente 100% cómodo al usarlos, ya que el uso excesivo o inapropiado puede parecer un poco embarazoso. Tenga en cuenta que los caracteres especiales en la línea de asunto pueden activar filtros de spam y un stud .